Servicii complete de comunicare
Oferim o gamă variată de servicii de comunicații VoIP, inclusiv SIP Trunk, DID-uri, numere geografice și non-geografice, numere scurte și premium, precum și integrare cu platforme CRM și aplicații de mesagerie. Toate soluțiile sunt scalabile, securizate și optimizate pentru performanță.
Centrală virtuală în cloud (Cloud PBX)
Soluția ideală pentru comunicații moderne: centrală telefonică virtuală (Cloud PBX) cu IVR inteligent, cozi de așteptare, raportare detaliată și mobilitate totală. Flexibilă și eficientă, se adaptează oricărei afaceri — de la startup la enterprise.
SIP Trunk
Conectează-ți centrala telefonică la rețeaua publică de telefonie prin SIP Trunk, cu canale simultane flexibile, suport pentru portabilitatea numerelor și DID-uri dedicate. Beneficiezi de costuri reduse la apeluri, stabilitate ridicată și securitate prin criptare TLS/SRTP.
Integrare CRM și aplicații business
Conectează-ți centrala telefonică virtuală cu platforme populare precum HubSpot, Salesforce, Zoho sau Dynamics.
Activează funcții avansate de screen-pop, click-to-call și jurnalizare automată a apelurilor. În plus, putem integra cu WhatsApp Business, Microsoft Teams și Slack pentru o comunicare unificată.
Despre noi
La Centrala Telefonică Virtuală oferim soluții avansate de comunicare pentru companii de orice dimensiune: Cloud PBX, SIP Trunk, DID-uri, numere geografice și non-geografice, numere scurte și premium, IVR și
agenți AI. Infrastructura noastră este găzduită în centre de date premium din București, Cluj și Londra, cu redundanță și securitate de nivel enterprise.
Misiunea noastră este să livrăm soluții de centrală telefonică virtuală (Cloud PBX) de ultimă generație, cu scalabilitate, securitate enterprise și suport permanent 24/7, astfel încât afacerea ta să fie mereu conectată.
Conectează-ți afacerea acum!
Descoperă cum o centrală telefonică virtuală (Cloud PBX) îți poate reduce costurile, crește rata de răspuns și integra CRM-ul sau aplicațiile tale preferate. Cere acum o demonstrație gratuită și vezi diferența.
Studii de caz: centrală telefonică virtuală și centrală telefonică în cloud
Descoperă cum soluțiile noastre de centrală telefonică virtuală (Cloud PBX) cunoscută și ca centrală telefonică în cloud — împreună cu SIP Trunk și IVR cu agenți AI au ajutat companii din domenii diverse să-și eficientizeze comunicarea, să reducă costurile operaționale și să crească productivitatea echipelor.
Compania App Telecom Logic
App Telecom Logic a implementat o centrală telefonică virtuală (Cloud PBX), integrată cu IVR inteligent, agenți AI și SIP Trunk cu canale simultane flexibile. În primele 3 luni, compania a înregistrat o creștere de peste 40% a ratei de răspuns, +50% satisfacție a clienților și reducerea costurilor operaționale cu 35%, păstrând în același timp scalabilitatea pentru viitor.
Compania Ada Hosting
Ada Hosting a implementat o centrală telefonică virtuală (Cloud PBX) cu integrare CRM avansată, conectată la HubSpot și Salesforce. Soluția a permis click-to-call direct din CRM, afișarea fișei clientului prin screen-pop și automatizarea apelurilor. Rezultatul: procese de vânzări accelerate, eficiența echipei crescută cu 30% și o gestionare mai bună a relațiilor cu clienții.
Alexandru Popescu
Iulian Stoica
Mihai Georgescu
Întrebări frecvente (FAQ)
Ce este o centrală telefonică virtuală (Cloud PBX)?
O centrală telefonică virtuală este un PBX găzduit în cloud, care înlocuiește echipamentele fizice. Include IVR, cozi de apel, raportare, agenți AI și integrare CRM.
Care este diferența dintre centrală telefonică virtuală și centrală telefonică în cloud?
Sunt termeni sinonimi. Ambele descriu un PBX găzduit în cloud, accesibil prin internet, fără echipamente dedicate la sediu.
Pot păstra numerele actuale prin portabilitate?
Da. Prin portabilitate păstrezi numerele existente. Oferim și DID-uri, numere geografice, non-geografice, scurte și premium.
Cum funcționează un SIP Trunk?
Un SIP Trunk conectează centrala telefonică la rețeaua publică de telefonie prin internet, oferind canale simultane, costuri reduse și scalabilitate.
Ce beneficii are o centrală telefonică în cloud?
Implementare rapidă, costuri mai mici decât o centrală clasică, mobilitate (poți apela de oriunde), integrare cu CRM și raportare detaliată.
Este sigură o centrală telefonică virtuală?
Da. Comunicarea este criptată (TLS/SRTP), iar serverele sunt găzduite în datacentere securizate, cu backup și redundanță.
Cât durează implementarea unei centrale telefonice virtuale?
Între 24 și 72 de ore, în funcție de complexitate, numărul de utilizatori și aplicațiile integrate.
Pot adăuga agenți AI în centrala telefonică virtuală?
Da. Poți implementa agenți AI care răspund automat, fac rezervări sau redirecționează apelurile către departamentele potrivite.
Care sunt costurile pentru un Cloud PBX?
Costurile variază în funcție de utilizatori, canale simultane și funcțiile activate. De regulă, plătești un abonament lunar flexibil.
Ce companii pot beneficia de o centrală telefonică virtuală?
De la startup-uri până la corporații. Soluția este scalabilă și poate fi folosită de call-centere, e-commerce, clinici, logistică și IT.
Ce este un IVR?
Un IVR (Interactive Voice Response) este meniul vocal care întâmpină apelanții și le oferă opțiuni precum „Apasă 1 pentru vânzări, 2 pentru suport”.
Ce este un DID?
Un DID (Direct Inward Dialing) este un număr de telefon unic direcționat direct către un anumit departament sau utilizator, fără linii telefonice separate.
Ce este o coadă de așteptare?
O coadă de așteptare gestionează apelurile atunci când toate liniile sunt ocupate. Apelanții așteaptă în ordine și sunt preluați de primul agent disponibil.
Câte apeluri concomitente poate prelua o centrală telefonică virtuală?
Spre deosebire de un telefon mobil (maxim 1–2 apeluri simultane), o centrală virtuală cu SIP Trunk poate gestiona zeci sau sute de apeluri simultane, în funcție de abonament.
Pot folosi centrala telefonică virtuală și pe mobil?
Da. Poți folosi aplicații softphone pe Android și iOS sau integrare cu Microsoft Teams pentru apeluri de pe mobil.
Ce diferență este între un număr geografic și unul non-geografic?
Numerele geografice (ex. 021, 037) sunt legate de o zonă, cele non-geografice (0800, 0900) sunt independente de locație și pot fi folosite pentru servicii naționale sau premium.
Ce sunt numerele scurte?
Numerele scurte (ex. 19xx, 0219xxx) sunt ușor de reținut și folosite de companii pentru suport clienți sau promoții.
Ce sunt numerele premium?
Numerele premium sunt linii speciale cu tarifare diferită, folosite pentru servicii cu valoare adăugată sau suport plătit.
Pot integra centrala cu WhatsApp Business sau alte aplicații de chat?
Da. Se poate integra cu WhatsApp Business, Microsoft Teams, Slack și alte aplicații de chat pentru comunicare unificată.
Cum se taxează apelurile?
Apelurile sunt taxate în funcție de destinație (național, internațional, fix, mobil). Cu un SIP Trunk, tarifele sunt mai avantajoase decât liniile tradiționale.
Pot să înregistrez apelurile?
Da. Poți înregistra apelurile pentru training, controlul calității și conformitate (GDPR).
Este conformă cu GDPR?
Da. Toate datele sunt procesate conform GDPR. Înregistrările pot fi stocate în UE/UK conform cerințelor clientului.
Pot scala centrala dacă echipa mea crește?
Da. Poți adăuga utilizatori, numere și canale suplimentare instant, fără echipamente noi.
Ce se întâmplă dacă pică internetul?
Apelurile pot fi redirecționate automat către numere mobile de backup sau către alt sediu, pentru continuitatea serviciilor.
De ce să aleg o centrală telefonică virtuală în loc de una clasică?
Reducerea costurilor, flexibilitate (lucrezi de oriunde), scalabilitate (adaugă utilizatori oricând) și funcții avansate (IVR, AI, raportare).